Bolt требует с рижанина многотысячный штраф за машину, которую кто-то другой разбил и бросил в лесу
Рижанин Максим 18 января решил поехать на работу на арендованной машине. Это был не первый раз, когда он брал каршеринговый автомобиль, поэтому знал правила пользования таким автотранспортом. Как всегда, оказавшись в пункте назначения, он в приложении остановил поездку. Однако через несколько дней он обнаружил, что поездка все еще активна, а сумма счета продолжает расти, сообщает передача Bez Tabu.
Максим лишь спустя несколько дней пришел к выводу, что поездка 18 января на машине Bolt Drive все еще активна. Сумма счета достигла уже почти 300 евро - увидев это, мужчина связался с информационным центром Bolt Drive. Сотрудники компании отметили, что не могут помочь Максиму, и сообщили, что транспортное средство, которым он пользовался, разбито и находится в лесу.
Рижанин сообщил о происшествии в Государственную полицию, которая незамедлительно прибыла на место, где стояла разбитая машина. Стражи порядка, правда, не приняли заявление мужчины, так как машина не зарегистрирована на его имя.
Максим уверен, что произошла системная ошибка, из-за чего поездка не была завершена, а кто-то другой совершил правонарушение от его имени. Кроме того, мужчине удалось найти очевидца, который за несколько дней до происшествия видел, как некий человек на конкретном транспортном средстве агрессивно передвигался по лесным дорогам.
Представители компании Bolt отказались прояснить ситуацию.
"Если пользователь Bolt Drive не завершил поездку в приложении, наша система это замечает, и клиент получает несколько уведомлений-напоминаний - если автомобиль стоит с выключенным двигателем, но не заперт, то спустя первые 15 минут клиент получит уведомление на телефон, с которого подавал заявку на аренду. Второе напоминание отправляется через час. Клиент несет ответственность за завершение поездки и за то, чтобы автомобиль был закрыт, а при выходе из автомобиля он должен убедиться, что в приложении услуга проката завершена. Общий регламент безопасности данных предусматривает, что мы не можем публично в деталях комментировать конкретную ситуацию, но наша служба поддержки поддерживает связь с конкретным клиентом", - указывает пресс-секретарь Bolt в Латвии и Литве Мантас Чижас.
Сейчас Bolt, по словам Максима, заставляет его заплатить более 3000 евро за ущерб, нанесенный автомобилю. В компании не прокомментировали, действительно ли мужчине придется заплатить указанную сумму.
Представитель Госполиции Элина Приедите отмечает, что на данный момент заявления от компании Bolt не поступало, но если Максим уверен, что произошло преступное деяние, он может обратиться в полицию с заявлением.
